记一次铠侠U盘售后流程

在2023年11月底,我在闲鱼买了个铠侠U365的64G,价格是17块钱,然后我用来做系统盘的,因为我有一个闪迪CZ880 128G的,这个一般都很少用。有一天我闪迪借人了就用了这个64G先救救急,发现无法读取,然后重新插拔了几次就行了我以为接口问题就先用了。然后第二天发现彻底不能读取了。

我上百度什么去搜有没有类似的售后教程,然后没有搜到。然后查到一个铠侠的400电话,我打电话过去他们让我去关注一个微信公众号。我关注了之后然后就给他们客服发消息。

客服当时问我商品是在哪里买的大概什么时候,因为我闲鱼没有发票我说的就是电脑城线下购买的当时没记录了能不能售后。客服给我说可以但是是按照出厂日期计算的。铠侠SN规则是前四位是出厂日期,我这个是2029就是2020年第29周生产的(铠侠是质保5年),然后给了我个南京的网点,因为当时电话客服说我可以寄武汉的点我就问了下

客服给我强调要我把产品拍照

我查了下寄武汉比寄南京快递便宜而且这两个位置我都打电话问了都是他们收到后检测外观然后帮我返苏州的工厂所以我就选的武汉的网点。然后客服要我写个纸条写明故障然后放到快递里面寄过去。然后运费规则是各付一程。我想下这个也不着急我就寄武汉的点

我当时打武汉的座机提示是空号就打的手机号才有人接听跟他讲了下我情况他说你寄过来就行,除了到付什么快递都能接收。我想了下就选的邮政普包比四通一达最便宜而且省内和其他快递速度差不多。

讲个小插曲:我去邮局寄U盘他们说不收这个东西会被机器安检给退回。我之前经常寄类似的东西在我强烈要求下还是给我收寄了(不过大概率安检不会退回来至少我寄过将近10次都没有)

 

第二天早上我看显示签收了就问他们已经告知我已经返厂。(第一条那边是我这边显示快件派送异常就问了下)

看到10-20个工作日我感觉返厂时间属实太长了。虽然我不急但是一般情况下我经历其他品牌售后一般最多也就是15个工作日。

今天9月4日我看显示我有一个快递签收了是个圆通从苏州来的我感觉很奇怪我最近都没网购东西啊,然后我下去取快递拆开看是一个全新的铠侠U366

 

我都快忘了这件事情了突然收到我还愣了下最后想起来了我之前售后过我以为要月底才能收到

质保我查了下铠侠官网是换新产品拥有30天或者原先的保修剩余时间,算下来应该就是2025年8月份过保。查了下U366 64G全新的价格是41.9.当时17买的也是比较赚的。

总结下这次售后时间从我8月27日寄出到9月4日收到(实际寄出是9月2日)算下来没有10个工作日也就5个工作日(武汉返苏州的估计也要2天),速度还是可以的,但是有点不足的就是等我收到了产品之后我才收到铠侠给我发的单号的短信。

总体还是比较满意的这次售后,我以为只换不修只是换一个U365的良品什么的,结果没想到是个全新已经不错了

提示:本文最后更新于2024年9月4日,如有错误或者已经失效,请留言告知。
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